Prateći trendove digitalnog doba i osluškujući potrebe naših korisnika, implementacija Web Chat-a na našu web stranicu donijela je sa sobom brojne prednosti:

• brzu komunikaciju u realnom vremenu – korisnici više ne moraju čekati na odgovore putem e-pošte ili telefonskih poziva. Umjesto toga, korištenjem Web chat-a obezbjeđujemo potrebne informacije ili rješenje za bilo koji nastali problem istog trenutka.
• praktičnost – jednostavno i lako korištenje, potrebno je samo biti online.
• efikasnost kroz multitasking – naši agenti mogu istovremeno razgovarati sa više korisnika, a uz unaprijed definisane odgovore na najčešća pitanja i automatizaciju ubrzavamo pružanje korisničke podrške.
• dostupnost 0 – 24h korisnicima unutar i izvan granica BiH.

Obzirom da je cilj kompanije pružanje visokokvalitetne usluge, ključni faktor u ispunjenju tog cilja su upravo zadovoljni korisnici. Ovakakv način podizanja standarda u oblasti korisničke podrške doprinosi pozitivnom korisničkom iskustvu, a vaše zadovoljstvo je naš prioritet.